今年公司在大礼包营销工作中注重优化品种配置、合理定价、讲究服务,加强软件的管理,以此来吸引客户。开展节供龙门海鲜礼包的销售和团购业务的拓展。在保证礼包水产品质量的前提下,针对市场喜好,对礼包消费群进行正确定位,形成面向中低端消费群体为主的礼包组合,为2017年元旦、春节的销售旺季作好充分准备。要继续做好巩固老客户、发展新客户的工作。10月份开始,市场部的销售人员已经开始陆续走访新老客户。
针对海鲜礼包市场的萧条,我们不仅要把好产品质量关,还要提升服务质量和服务意识,我们要通过提供优质的服务争取回头客,用优质的服务树立国有主渠道水产品销售的整体良好形象,并通过客户对公司的的良好形象为口碑对外宣传。比如说销售出去的产品的投诉退换,尽量满足不同客户的需求,为客户定制满意的套餐等,要给客户感觉到我们是站在客户的角度考虑问题,这样的服务才会赢得更大的市场空间。
在之前配套的良友门店提货方式之外,今年我们将采取一部分礼包用低温快递的方式配送到客户手上,满足客户的需求。包装一定要完整,如果有内外包装发生破损、断裂的现象及时更换,提高客户的体验度。
由于现在对福利或者公费消费的限制太大,对礼包或者整个礼品行业伤害太大,要看今年对福利的放开有多大、就是放开了有谁会做个吃螃蟹的人?现在的形势下许多客户变成有想法又没办法的准客户,一旦这些客户有意购买我们的产品,便会有许多的不符合逻辑甚至不符合程序的事情要你操作。总而言之,今年我们要在抓住老客户的基础上增加一定份额的新客户,完成集团下达的指标。