现在如果不想出门去超市,你的选择不会太少,京东到家和沃尔玛、欧尚、永辉等超市合作,提供两小时送达的超市代购服务,各个外卖平台上都有“超市生鲜”的分类,如果你家周围的便利店和超市已经在外卖平台上线,可以通过外卖从超市购买商品,配送时间从半小时到两小时不等,依托微信公众号和App的每日优鲜,提供自营近千种商品2小时配送的服务,其中大部分是生鲜。
如今北京的用户又多了一个选择:天猫闪店。
周五,天猫超市闪店宣布开始在北京试运营,这是由天猫超市推出的“一小时送达”服务,在配送区域内的用户在天猫或者淘宝的App里订购闪店商品,可以在一小时内收到。
首批开通的36个闪店仓,已覆盖北京五环内大部分区域,北五环外人流密集的天通苑、回龙观和上地等地,也可以使用。
从天猫或者淘宝应用首页进入天猫超市,在文字轮播中有一行闪店开业的消息。往下刷一屏,找到“闪店开业大促”的图片入口,北京的用户能进入闪店的页面,但是这个入口不够醒目,天猫超市首页顶部主要还是天猫超市自己的促销大图。
从天猫或者手机淘宝App中找到天猫超市,都可以进入闪店
进入闪店,醒目位置写着29元包邮、一小时送达。我们尝试从北京市区不同地址下了订单,发现在不同的地址看到的商品页面都不相同,精选和特价的商品也不一样。
个订单在提交后20分钟送到了,配送员告诉我们,负责配送的是独立于天猫和商家的快递公司宅急送,既做和天猫合作的“宅鲜配”服务,也做全国范围内的快递运输。消费者下单后,骑手可以通过抢单或者系统自动配单接到订单,然后送往目的地。
从附在商品袋上的小票上,我们可以看到负责配送货物的商家是鲜驿站,这家店是离我们只有20分钟步行距离的一家线下中型普通超市,除了天猫闪店,在美团、饿了么上也能找到这家超市。
另外,尽管试运营期间,天猫闪店已经覆盖北京五环内的大部分区域,但覆盖范围之间仍有间隙,即使是国贸附近的CBD商圈,也有不在配送范围内的盲区。
在商品种类上,闪店会根据配送地点不同提供100种左右的商品,分水果、轻食速食、乳品饮料、新鲜蔬菜、肉禽蛋和零食五个品类。
在开店当天下午,我们再次打开页面下单,发现不少商品已经售罄。试运营期间,为了吸引用户,天猫闪店送出的满99减40元优惠券,只是目前可以选择的商品较少,一些爆款、特价也都显示“暂无库存”。
闪店首页
在手机淘宝的首页,你可能还会发现一个淘宝便利店的入口,那是淘宝今年4月起开始运营的“淘鲜达”,也是1小时送上门,在北京、上海、杭州都已经开通运营。进入淘鲜达频道后,顶部为精选专区、中部共有新鲜水果、蔬菜净菜、肉禽蛋品、海鲜水产、冷冻速食、乳制品、烘焙奶茶、零售酒水、粮油副食等9个类目。
阿里巴巴相关负责人告诉《好奇心日报》,天猫超市闪店每个闪店仓只卖生鲜,都配有三层控温的冷链仓,所以除了水果外,还销售冰淇淋、速食和半成品。而淘鲜达既销售生鲜,也销售非生鲜,甚至还有厨卫百货等非食用商品。
另外一点和淘鲜达不同的是,当你设定好配送地点之后,闪店会直接展示出你可以选择购买的商品,而淘鲜达则会在页面上部显示你是从哪家商店选购的商品,也可以从地图中看到全北京可以配送的区域。当然,如果你不在配送范围内,两种方式都不能购买。
一个月前,阿里巴巴的线下超市盒马鲜生在北京开了两家店,通过盒马鲜生的应用,提供在门店3公里范围内的1小时配送,在盒马鲜生配送范围内的用户,也可以在淘鲜达里选择盒马的商品,由盒马供货和配送。进入八月,天猫宣布要在北京打造“三公里理想生活圈”,天猫超市专门开通了“北京频道”,现在在北京的街头,天猫超市的促销广告随处可见,阿里巴巴准备要在北京投入巨大,拿下超市这个分类。
如今,闪店开始试运营,准备在北京全城推广1小时送达服务,而不是等盒马鲜生门店扩张、复制。不论是线上还是线下,阿里巴巴都盯紧了生鲜这个消费频次高、物流成本高、电商渗透率低的市场,看起来,并不是仓促推出,而是有备而来。
而12日晚上我们发现在天猫超市找不到闪店的大图入口,只在文字轮播处还有一行天猫闪店开业绩的消息,点进去之后是天猫闪店首页,仍然可以继续在里面选购商品。
我们还不知道这是由于商品库存不足还是什么其他原因,可以确定的是,这个每次打开都不太一样的“闪店”,现在还处于不断调整的试营业中。
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